旅行の計画はワクワクするものですが、予期せぬ事態が発生することもあります。そんな時に備えて、Agodaのキャンセルポリシーと返金条件を知っておくことはかなり重要です。このコラムでは、Agodaでの予約キャンセル時のポリシーと、返金を受けるための要点をわかりやすく解説します。
Agodaのキャンセルと返金ポリシーについて以下のポイントをしっかりお読み下さい。
＼アゴダのキャンセルについてまとめた記事についてはこちら／
予約の種類による違い
Agodaの予約には「返金不可」と「返金可能」のオプションがあります。返金可能な予約の場合、キャンセル期限内に予約をキャンセルすれば全額または一部が返金されることがありますが、返金不可の予約ではキャンセルしても返金されません。
キャンセル期限
各ホテルや予約条件によってキャンセル期限が異なります。この期限を過ぎてからのキャンセルでは、キャンセル料が発生することが一般的です。期限内にキャンセルすれば、返金可能な予約であれば返金されます。
返金の方法
返金は通常、使用した支払い方法によって行われます。クレジットカードやPayPalなど、元の支払い方法によって返金が行われることが多いです。
返金の時期は？
カード会社の締め日によって日数に違いが生じるのですが、キャンセル完了から1〜2ヶ月が目安と考えるとよいでしょう。
＊3ヶ月近く経過しても返金がない場合は、≫ カスタマーサポートに問い合わせることをおすすめします。
返金処理中の表示がある場合
アゴダマイページの≫ 予約紹介を開くと、「キャンセル済み」と記載の項目があるので、
クリックすれば現在のキャンセル状況の確認ができます。
ここに『返金処理中』の表示がある場合は、返金を処理している途上であるため、返金されるのを待つことにしましょう。
特別な状況下でのポリシー
天災やパンデミックなどの特別な状況下では、Agodaは通常のキャンセルポリシーを見直すことがあります。この場合、より柔軟なキャンセルオプションが提供されることがあります。
予約の確認とポリシーの確認
予約時には、ホテルのキャンセルポリシーをよく確認してください。予約確認書やAgodaのアカウントから、具体的なキャンセルポリシーの詳細を確認することができます。
予約完了後は『予約紹介』（スマホでは下欄にある『旅程』）で予約紹介⇒予約紹介ページ⇒キャンセルポリシーで確認します。
よくある質問
・予約確認 ・キャンセル ・予約変更 など項目ごとに整理されているアゴダのウェブサイトをご覧ください。
まとめ
Agodaでの予約キャンセルと返金について、以下の点を理解しておくことが重要です：
- 返金可能かどうかを確認：予約時には「返金不可」と「返金可能」の選択肢があるため、どのオプションで予約をしたかを把握しましょう。
- キャンセル期限の確認：返金を受けるためには、キャンセル期限内に手続きを完了する必要があります。ホテルやプランによって期限は異なるので、予約時の詳細を確認してください。
- 返金方法の理解：返金は原則として元の支払い方法で行われます。クレジットカードや電子決済など、使用した支払い方法に応じた返金処理が行われることを覚えておきましょう。
- 特別な状況下のポリシー：大規模な自然災害やパンデミックなど、特別な状況が発生した場合、Agodaはキャンセルポリシーを見直すことがあります。柔軟な対応が期待できる場合があるため、サポートに確認することも一つの手です。
以上のポイントを押さえておくことで、もしもの時にも安心して対応でき、計画的な旅行を楽しむことができます。
